Manager Adjoint Complémentaire Santé Solidaire H/F

CPAM DE LA COTE D'OPALE

Rejoignez la CPAM de la Côte d'Opale en tant que Manager adjoint du service Complémentaire Santé Solidaire (H/F) !

La Complémentaire santé solidaire est une aide destinée à couvrir les dépenses de santé. Notre service s'occupe d'instruire les demandes afin d'assurer la prise en charge des soins nécessaires. En résumé, notre mission principale s'inscrit pleinement dans la vocation de l'Assurance Maladie : garantir l'accès aux droits et aux soins pour les personnes vulnérables, et plus largement, lutter contre les exclusions et la précarité.

Type de contrat : CDI
Niveau : 5C
Localisation : Boulogne-sur-Mer

Rattaché à la direction : Prestations Relations Clients
Rattaché auSecteur : Gestion des Droits

A propos de nous…

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée ! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.

Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.

Ce que nous proposons

• Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
• Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
• Un collectif de 380 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.

Quelques chiffres clés

• 540 000 bénéficiaires
• 3 900 professionnels de santé partenaires
• 17 000 employeurs
• 5 directions : Direction Générale, Direction Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Sous-direction Accompagnement des pratiques en santé, Sous-direction Prestations et Relation Client

Nos ambitions

La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :

• Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
• Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
• Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.

Pourquoi nous rejoindre :

En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.

Pour plus d'informations :

Description du poste

Votre équipe :

Vous intégrez un service composé de :

• 1 manager opérationnel
• 1 manager adjoint
• 12 collaborateurs

En tant que responsable adjoint, vous occupez une position clé entre la responsable de service et les équipes de terrain. Véritable relais opérationnel, vous contribuez activement à la déclinaison des orientations stratégiques et au développement de la performance du service.

Ce poste représente une opportunité idéale pour accéder à une première expérience
managériale, dans un cadre accompagné et formateur.

Management et animation d'équipe :

• Encadrer 12 collaborateurs et impulser une dynamique fondée sur la coopération
• Suivre les objectifs individuels et collectifs, accompagner la montée en compétences
• Instaurer un cadre de travail motivant et un soutien à l'équipe dans les évolutions
  organisationnelles

Pilotage technique et suivi d'activité :

• Gérer les priorités quotidiennes : suivi des stocks, délais, gestion des aléas et ajustements nécessaires à la continuité de service.
• Participer à la veille réglementaire et à la mise en œuvre des évolutions légales ou
  organisationnelles
• Élaborer et suivre des plans d'action adaptés aux enjeux du service
• Alerter et rendre compte à la responsable de service, que vous suppléez en son absence

Accompagnement au changement :

• Favoriser l'appropriation des enjeux de la relation client dans un contexte de back office, dans le cadre de la Stratégie Globalisée à l'Usager
• Accompagner l'équipe dans l'intégration des outils d'automatisation, en veillant à
  l'adhésion et à l'adaptation des pratiques.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences et qualités attendues :

• Vous êtes adaptable et réactif face aux changements
• Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse Vous appréciez le travail en équipe
• Vous maitrisez les outils et applicatifs informatiques
• Vous êtes bienveillant et faites preuve d'écoute
• Vous êtes source de motivation et de fédération au sein d'une équipe
• Vous avez le sens des responsabilité et de la coopération
• Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle permettant d'interagir avec divers interlocuteurs internes et externes
• Vous êtes force de proposition et d'anticipation
• Vous êtes organisé et rigoureux dans votre travail.

Votre formation

Nous vous proposons :

• Un Contrat à Durée Indéterminée ;
• Une éligibilité au télétravail (forfait pour les cadres à 80 jours/an) ;
• Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle ;
• Une rémunération de 2435€ brut euros payable sur 14 mois (allocations vacances d'un demi mois de salaire en mai et septembre, versement du 13ème mois en novembre) plus des éléments variables d'intéressement, des titres restaurant par journée de travail, une couverture mutuelle, prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75% et l'accès au CSE.

Une période d'intégration sera prévue de façon à accompagner la prise de poste dans les meilleures conditions possibles tout en favorisant une autonomie rapide.

La personne retenue s'engage à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les stages de formation ou de perfectionnement internes et externes nécessaires à la fonction.

La personne retenue devra s'engager à suivre un parcours de formation managériale ainsi que les actions de formations internes ou externes utiles à la bonne tenue de l'emploi.

Informations complémentaires

Le processus de recrutement

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de suivre ces deux étapes essentielles :

1¿) Déposer votre candidature :

• Téléchargez votre CV via notre plateforme de candidature.
• Assurez-vous que votre profil est à jour et reflète bien vos expériences et compétences.

2¿) Passer le questionnaire AssessFirst :

• Ce questionnaire nous permettra d'en apprendre plus sur vous, votre naturel et vos motivations. (Durée de 25 min en moyenne)
• Accédez au questionnaire en cliquant ici : https://afir.st/EFCryEXLSbQKfbsm
• Pensez à bien partager votre questionnaire avec la CPAM à la fin de celui-ci

La suite du processus :

La présélection sera réalisée sur la base de votre CV, des résultats du test AssessFirst et d'un entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement.

Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien avec la Responsable du service et de la chargée de recrutement.

Ces entretiens se tiendront le 28 juillet 2025 sur le site de Boulogne Sur Mer.

La prise de poste sera effective dès que possible.

Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.

Les avantages liés au poste